POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Capital Cien S.A.C.
Fecha de última actualización: [dd/mm/aaaa]
En Capital Cien S.A.C. (en adelante, “la Empresa”), respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestros canales digitales, incluida nuestra integración con WhatsApp Business API y herramientas asociadas de Meta.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
Razón Social: Capital Cien S.A.C.
RUC: [colocar]
Dirección: [colocar dirección fiscal]
País: Perú
Correo de contacto: [correo de soporte o legal]
Teléfono (opcional): [colocar]
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes datos personales de usuarios y clientes:
-
Nombre y apellidos
-
Número de teléfono
-
Correo electrónico
-
Documento de identidad (si aplica)
-
Mensajes e interacciones realizadas a través de WhatsApp
-
Información comercial relacionada con consultas, compras o solicitudes
-
Datos técnicos básicos (fecha, hora y registros operativos)
No recopilamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y siempre con consentimiento expreso.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos serán utilizados para:
-
Comunicación con clientes mediante WhatsApp Business API
-
Gestión de consultas, solicitudes, soporte y atención
-
Envío de información relacionada con nuestros productos/servicios
-
Procesos operativos y comerciales vinculados a nuestra actividad
-
Cumplimiento de obligaciones legales
No utilizamos la información para fines distintos a los descritos sin consentimiento previo del titular.
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos se realiza bajo:
-
Consentimiento del titular
-
Relación contractual o precontractual
-
Interés legítimo de la Empresa
-
Obligación legal conforme a normativa peruana aplicable
5. COMPARTICIÓN DE DATOS
Podemos compartir datos únicamente con terceros necesarios para la operación del servicio, tales como:
-
Proveedores tecnológicos
-
WhatsApp Business API Providers
-
Meta Platforms Inc. (conforme a sus políticas)
-
Autoridades cuando sea requerido por ley
En ningún caso vendemos información personal.
6. RETENCIÓN DE DATOS
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas y obligaciones legales aplicables. Posteriormente serán eliminados o anonimizados.
7. SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. DERECHOS DEL USUARIO
El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
-
Acceso
-
Rectificación
-
Cancelación / Supresión
-
Oposición
-
Limitación del tratamiento
Solicitándolo a través del correo: [correo legal o soporte]
9. USO DE WHATSAPP BUSINESS API
Al comunicarse con nosotros vía WhatsApp, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política y las políticas de privacidad de WhatsApp y Meta:
-
Las comunicaciones pueden ser almacenadas para seguimiento y gestión.
-
Algunos datos pueden ser procesados fuera del país por proveedores tecnológicos.
10. ACTUALIZACIONES
Podemos modificar esta política cuando sea necesario. Los cambios serán publicados oportunamente.
11. CONTACTO
Para consultas relacionadas con la privacidad de sus datos, puede escribir a:
contacto@capitalcien.com